面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨著客戶轉(zhuǎn)化率低、客戶易流失等問(wèn)題，面對(duì)這些痛點(diǎn)，客戶流失問(wèn)題是企業(yè)當(dāng)下急需解決的問(wèn)題，企業(yè)客戶流失將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同程度的影響，金融行業(yè)也不例外，信息化時(shí)代，金融CRM系統(tǒng)可以有效防止客戶流失，對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期管理，CRM系統(tǒng)具備完善的智能流程化管理和跟單助手提醒功能，降低客戶流失率。那么導(dǎo)致客戶流失的原因有哪些呢？應(yīng)當(dāng)如何防范？

客戶流失的幾大原因：

1、員工離職帶走客戶，導(dǎo)致客戶流失

2、服務(wù)不到位，客戶忠誠(chéng)度不夠?qū)е驴蛻袅魇?/span>

3、業(yè)務(wù)員跟單不及時(shí)，業(yè)務(wù)銜接不緊密導(dǎo)致客戶流失

慶魚(yú)金融CRM系統(tǒng)如何防止客戶資源流失：

1、企業(yè)客戶全生命周期統(tǒng)一管理

企業(yè)可將所有客戶錄入系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，金融CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)創(chuàng)建全生命周期客戶信息，從客戶錄入到后期的管理，通過(guò)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)查看客戶狀態(tài)。員工離職智能轉(zhuǎn)交在職員工，避免客戶流失。

2、服務(wù)體系流程化

系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)金融行業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度智能提醒，提升業(yè)務(wù)辦理效率。

3、客戶需求智能分析

一般情況下企業(yè)的客戶群體十分龐大且比較復(fù)雜，不同的客戶需求和愛(ài)好所有不同，通過(guò)系統(tǒng)可查看每次跟進(jìn)客戶的情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)畫(huà)像分析，了解客戶需求、類別、喜好、痛點(diǎn)等，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同的客戶制度具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，提升客戶成單率。

4、保護(hù)企業(yè)客戶安全性

導(dǎo)致客戶流失還有一種可能是客戶被盜竊了，這些被盜的數(shù)據(jù)將會(huì)流失到同行企業(yè)，通過(guò)使用金融CRM系統(tǒng)管理客戶，可以保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全。

總之，企業(yè)客戶流失將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同程度的影響，通過(guò)金融CRM系統(tǒng)客防止客戶流失，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在客戶，提升客戶二次轉(zhuǎn)化率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求變化，快速

制定營(yíng)銷方案，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升企業(yè)的利潤(rùn)。